Sebagai manajer, sumber kesalahan paling sering muncul saat tim bekerja lintas fungsi: klinik, perjalanan, perbaikan rumah, layanan legal, dan energi surya. Dampaknya bukan hanya biaya, tetapi juga pengalaman pelanggan dan kepatuhan. Mulailah dengan memetakan titik serah-terima informasi dan menetapkan satu penanggung jawab per proses. Langkah pertama adalah membuat daftar keputusan yang paling berisiko, lalu memberi […]
